第五章 顾客临门
“请问你店里的商品是真的还是山寨货?”兔宝宝问道,显然不大相信淘宝网的商品质量,但是又图方便,典型的网购心理。笔~趣~阁www.biquge.info
内地山寨横行,很多顾客甚至点明要山寨货,因为便宜能装哔。兔宝宝直接询问一点都不奇怪,杭雨高中时买手机,都是买的山寨名牌手机。
当时几个同学在学校私下促销,直白地告诉别人,这就是山寨名牌手机,但是仿真度很高。价格真的很便宜,加上外观漂亮,杭雨都忍不住买了一个来用。
“亲,当然是真的了。”杭雨回道。
“可是我听说淘宝网都是些地摊货,你店里全部名牌,而且有那么多个牌子,怎么可能。”兔宝宝质疑道。
“你听说的没错,目前还没有品牌入驻淘宝,所以淘宝是买不到真品牌的。”杭雨说道。
“那你还说是真的。”兔宝宝不解。
“因为我们店并不是普通淘宝店,而是一家代购性质的网店。”杭雨不会急于一下把所有东西解释给对方,他的问答通常只有一句话。
这是一种消费心理,如果你急于把所有东西抛出去,对方会怀疑你的动机。想要谈成单子就必须有耐心,用简洁的回答,有问必答,一点点引导对方认同你的店铺。
兔宝宝第一次听说代购这个词,疑惑道:“代购性质的网店,有什么区别吗?”
杭雨回答道:“有很大区别,普通的淘宝店是店主自己进货,进的多是一些山寨货。而我们的淘宝店则是在国外采购,你下订单之后,我们有专员在国外帮你买这件商品,然后从国外直接寄给你,我们收取一部分代购费。”
兔宝宝仔细看了两遍,才明白过来:“我懂了,就是你们店里没有这些商品,我下订单之后,你们也要在国外才能买得到。”
杭雨回道:“对,就是这个意思。”
“那你怎么证明是在国外买的,万一你买的也是山寨货呢。”兔宝宝已经心动了,国外名牌真品这六个字,对追求时尚的女性诱惑力极大。
“我们会把发票一起邮寄给您。”杭雨回道。
“发票可以造假的吧。”兔宝宝回道。
“亲,就算发票造假,包裹上的邮寄地址总不能也造假吧。”杭雨发了个流汗的表情过去,接着道:“如果您有需要的话,我们可以让代购员拍摄整个购物过程,把视频发给你看。”
“真的吗?”兔宝宝听到可以拍视频,顿时信了九分。
“妹纸,有些东西不管我怎么解释,你没有试过总会有点怀疑。我理解你的心情,毕竟代购还没有在国内火起来,很少人了解这种购物模式。不过在国外代购已经很成熟了,我应该是国内第一批做代购的人,希望得到你们的支持。”杭雨很有诚意地道。
其实他也不了解代购在国外的情况,之所以这样说,主要是营造一种高大上的感觉。消费者一听,原来代购在国外已经很成熟了,说明这个东西是真的,信任度顿时提升很多。
“等你拿到商品,看一看问一问,很快就知道是真是假。如果是假的,你可以给我最差评,我这家店以后都不用开下去。”杭雨说道。
“好,我买一件衣服试试。”果然,兔宝宝被杭雨的诚意打动了。
当然,最主要的还是店铺上面的宝贝,那些漂亮的名牌衣服对女性的吸引力,是男生很难理解的。有些款式在国内并非买不到,而是很少地方买得到,尤其是经济较为普通或落后的地区,没有专卖店。
女生的购物心理很奇怪,有时她们明知道可能是假的还会买。她们会在心里说服自己,假如被人拆穿了,她们也会说服自己:不是我哔格低买了假货,而是我被奸商骗了。然后她们会继续心安理得地购物,凡是她们想要的东西,总会找出各种借口说服自己。
见对方终于要买了,杭雨心里十分期待,第一单就这么谈成了?
嘟嘟嘟嘟嘟嘟
十分钟后又来了消息,杭雨点开对话框。
在水一方:在吗?
杭雨:亲,您有什么问题。
在水一方:我想买一箱美赞臣奶粉,能不能打折。
杭雨:不好意思,我们店里的商品没有库存,要从国外发货给你,除了邮费已经赚不到多少钱,所以不能打折。
在水一方:那什么时候有货?
杭雨:亲,您可能不清楚,目前还没有品牌入驻淘宝,在淘宝是买不到品牌的。我们这家店属于代购性质,你下订单,我们有代购员在国外帮你买,然后发给你。
在水一方:我知道了,你们是赚中间费的。
杭雨:汗,可以这样说。
在水一方:多久可以拿到货?
杭雨:通常是三至五天,一周内能拿到货。
在水一方:好,我再看看。
杭雨:祝您购物愉快。
过了一会,在水一方又问:你中间费拿多少?
杭雨:汗,不多。
――
之后又有几个顾客来咨询,杭雨保持礼貌一一解答。
有一个客户比较干脆,问清楚后马上下单,买了一件范思哲的服装。兔宝宝的年龄应该不大,挑了很久最后买了一件韩版的蓝色卫衣。
在水一方买了一箱美赞臣奶粉,价格是765,纽约中心给杭雨的价格是612,他可以赚153块钱。而范思哲的衣服比较贵,价格是1850,纽约中心给他的价格是1480,杭雨可以赚370元。
至于那件韩版的蓝色卫衣,则比较廉价,只要123块钱。欧巴桑给杭雨的价格是98元,他只能赚25块钱,这种廉价的韩版衣服受经济一般的女生欢迎,走的是量。
第一天就谈成几单生意,信誉刷到了三星,杭雨的心情不错。
正打算找纽约中心和欧巴桑发货,电脑室断网了,原来已经晚上十点。杭雨只能遗憾地关机,然后起身和其他学生走出电脑室,拿出手机跟两人联系。
杭雨把订单发给两人,然而加了一句:“顾客要发票和购物视频,视频发到我的邮箱里。”
不一会,欧巴桑先回复了:“还要购物视频,这么麻烦。”
杭雨回道:“没办法,都是第一次代购的顾客,用手机拍视频也不难。”
其实杭雨主动为顾客提出购物视频,并非完全为了让顾客放心,他自己也要确认一下。
杭雨选择合作对象的时候,主要看对方在论坛的等级和名望,以及历史信息,最后在聊天中试探。这些都没问题,如果能拿到购物视频,那杭雨就更加放心了。
欧巴桑:“今天太晚了,我明天再去买。”
杭雨:“OK。”
这时候还没流行自拍….对了,自拍杆是个不错的创业项目。
杭雨灵机一动,2015年自拍可是风靡全世界,自拍杆成为神器!如果能率先推出自拍杆,引领市场,赚个几百万肯定没问题。
不过现在苹果都没出来,社交也不够发达,自拍在国内几乎没有。过早推出自拍杆只会浪费时间,浪费本钱,杭雨把自拍杆三个字记录在手机的记事本里。
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内地山寨横行,很多顾客甚至点明要山寨货,因为便宜能装哔。兔宝宝直接询问一点都不奇怪,杭雨高中时买手机,都是买的山寨名牌手机。
当时几个同学在学校私下促销,直白地告诉别人,这就是山寨名牌手机,但是仿真度很高。价格真的很便宜,加上外观漂亮,杭雨都忍不住买了一个来用。
“亲,当然是真的了。”杭雨回道。
“可是我听说淘宝网都是些地摊货,你店里全部名牌,而且有那么多个牌子,怎么可能。”兔宝宝质疑道。
“你听说的没错,目前还没有品牌入驻淘宝,所以淘宝是买不到真品牌的。”杭雨说道。
“那你还说是真的。”兔宝宝不解。
“因为我们店并不是普通淘宝店,而是一家代购性质的网店。”杭雨不会急于一下把所有东西解释给对方,他的问答通常只有一句话。
这是一种消费心理,如果你急于把所有东西抛出去,对方会怀疑你的动机。想要谈成单子就必须有耐心,用简洁的回答,有问必答,一点点引导对方认同你的店铺。
兔宝宝第一次听说代购这个词,疑惑道:“代购性质的网店,有什么区别吗?”
杭雨回答道:“有很大区别,普通的淘宝店是店主自己进货,进的多是一些山寨货。而我们的淘宝店则是在国外采购,你下订单之后,我们有专员在国外帮你买这件商品,然后从国外直接寄给你,我们收取一部分代购费。”
兔宝宝仔细看了两遍,才明白过来:“我懂了,就是你们店里没有这些商品,我下订单之后,你们也要在国外才能买得到。”
杭雨回道:“对,就是这个意思。”
“那你怎么证明是在国外买的,万一你买的也是山寨货呢。”兔宝宝已经心动了,国外名牌真品这六个字,对追求时尚的女性诱惑力极大。
“我们会把发票一起邮寄给您。”杭雨回道。
“发票可以造假的吧。”兔宝宝回道。
“亲,就算发票造假,包裹上的邮寄地址总不能也造假吧。”杭雨发了个流汗的表情过去,接着道:“如果您有需要的话,我们可以让代购员拍摄整个购物过程,把视频发给你看。”
“真的吗?”兔宝宝听到可以拍视频,顿时信了九分。
“妹纸,有些东西不管我怎么解释,你没有试过总会有点怀疑。我理解你的心情,毕竟代购还没有在国内火起来,很少人了解这种购物模式。不过在国外代购已经很成熟了,我应该是国内第一批做代购的人,希望得到你们的支持。”杭雨很有诚意地道。
其实他也不了解代购在国外的情况,之所以这样说,主要是营造一种高大上的感觉。消费者一听,原来代购在国外已经很成熟了,说明这个东西是真的,信任度顿时提升很多。
“等你拿到商品,看一看问一问,很快就知道是真是假。如果是假的,你可以给我最差评,我这家店以后都不用开下去。”杭雨说道。
“好,我买一件衣服试试。”果然,兔宝宝被杭雨的诚意打动了。
当然,最主要的还是店铺上面的宝贝,那些漂亮的名牌衣服对女性的吸引力,是男生很难理解的。有些款式在国内并非买不到,而是很少地方买得到,尤其是经济较为普通或落后的地区,没有专卖店。
女生的购物心理很奇怪,有时她们明知道可能是假的还会买。她们会在心里说服自己,假如被人拆穿了,她们也会说服自己:不是我哔格低买了假货,而是我被奸商骗了。然后她们会继续心安理得地购物,凡是她们想要的东西,总会找出各种借口说服自己。
见对方终于要买了,杭雨心里十分期待,第一单就这么谈成了?
嘟嘟嘟嘟嘟嘟
十分钟后又来了消息,杭雨点开对话框。
在水一方:在吗?
杭雨:亲,您有什么问题。
在水一方:我想买一箱美赞臣奶粉,能不能打折。
杭雨:不好意思,我们店里的商品没有库存,要从国外发货给你,除了邮费已经赚不到多少钱,所以不能打折。
在水一方:那什么时候有货?
杭雨:亲,您可能不清楚,目前还没有品牌入驻淘宝,在淘宝是买不到品牌的。我们这家店属于代购性质,你下订单,我们有代购员在国外帮你买,然后发给你。
在水一方:我知道了,你们是赚中间费的。
杭雨:汗,可以这样说。
在水一方:多久可以拿到货?
杭雨:通常是三至五天,一周内能拿到货。
在水一方:好,我再看看。
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杭雨:汗,不多。
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在水一方买了一箱美赞臣奶粉,价格是765,纽约中心给杭雨的价格是612,他可以赚153块钱。而范思哲的衣服比较贵,价格是1850,纽约中心给他的价格是1480,杭雨可以赚370元。
至于那件韩版的蓝色卫衣,则比较廉价,只要123块钱。欧巴桑给杭雨的价格是98元,他只能赚25块钱,这种廉价的韩版衣服受经济一般的女生欢迎,走的是量。
第一天就谈成几单生意,信誉刷到了三星,杭雨的心情不错。
正打算找纽约中心和欧巴桑发货,电脑室断网了,原来已经晚上十点。杭雨只能遗憾地关机,然后起身和其他学生走出电脑室,拿出手机跟两人联系。
杭雨把订单发给两人,然而加了一句:“顾客要发票和购物视频,视频发到我的邮箱里。”
不一会,欧巴桑先回复了:“还要购物视频,这么麻烦。”
杭雨回道:“没办法,都是第一次代购的顾客,用手机拍视频也不难。”
其实杭雨主动为顾客提出购物视频,并非完全为了让顾客放心,他自己也要确认一下。
杭雨选择合作对象的时候,主要看对方在论坛的等级和名望,以及历史信息,最后在聊天中试探。这些都没问题,如果能拿到购物视频,那杭雨就更加放心了。
欧巴桑:“今天太晚了,我明天再去买。”
杭雨:“OK。”
这时候还没流行自拍….对了,自拍杆是个不错的创业项目。
杭雨灵机一动,2015年自拍可是风靡全世界,自拍杆成为神器!如果能率先推出自拍杆,引领市场,赚个几百万肯定没问题。
不过现在苹果都没出来,社交也不够发达,自拍在国内几乎没有。过早推出自拍杆只会浪费时间,浪费本钱,杭雨把自拍杆三个字记录在手机的记事本里。
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